রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ct33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো…

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার অধিকার স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ
ct33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে ফরওয়ার্ড করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সাড়া পেতে দেরি হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

ct33 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা আছে।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার করি — শুধু লগইন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের পাতা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Rocket বা bKash পেমেন্ট প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ওই প্রতিষ্ঠানে যায়। তার বাইরে আমরা কোনো তথ্য অন্যত্র পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে সেটা রেকর্ড করা হয়। কোনো অপরিচিত লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। প্রশ্নের তালিকায় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে সেই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় — শুধু লগইন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের পাতা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। Nagad উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য Nagad-এ পৌঁছায়; বাকি ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লগ যাচাই করে প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।