আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার প্রতিটি দিক আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি এখানে। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত আপনাকে সাহায্য করতে।
ct33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় প্রমাণ এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশের বর্তমান স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা আমরা মেনে চলি। প্রতিটি খেলার ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং স্বচ্ছ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আমাদের প্রথম লক্ষ্য।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকার খেলোয়াড়রা সকালে বেশি প্রশ্ন করেন, আমরা সেগুলো দ্রুত সমাধান করি।
অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই। নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিক আছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। সেখান থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন এবং সাপোর্টের কাছে বার্তা পাঠাতে পারবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সেশন টাইমআউট, পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ আমরা অফার করি। আপনার খেলার…
সকল যোগাযোগ SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।
bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি ct33-এর সাথে লিঙ্ক হয় না; মধ্যস্থতাকারী পেমেন্ট গেটওয়ে সব কিছু পরিচালনা করে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন প্রকৃত ব্যক্তির নাম এ আছে।
নিষ্ক্রিয়তার ২০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন করলে সাবধান থাকুন। প্রতিবার নতুন লগইনের সময় যাচাইকরণ কোড পাঠাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। উইথড্রল রিকোয়েস্টের পর অ্যাকাউন্ট সিলমোহর করা যায়।
আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ব্যক্তিগত বিস্তারিত, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি সব কিছু আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের পর ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে কার্যকর হতে।
নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি শোনা যায়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি সব শর্ত মেনে চলতে সম্মত। অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো অবৈধ কার্যকলাপ, স্প্যাম, জাল আইডি বা হ্যাকিং চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বহু অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা এবং প্রতারণা আমরা কঠোরভাবে দেখি। আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন
না।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা দিলে সাধারণত মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট পাবেন। প্রথম জমার সময় সামান্য বিলম্ব হতে পারে যাচাইকরণের জন্য। উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন (নিরাপত্তার জন্য)। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমা রয়েছে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য। ব্যাংক ছুটির
দিন বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।